警示镜鉴·第三期
——为民办事“推拖绕”，刀刃向内严问责

基本案情

某市纪委监委在监督检查中发现，市房地产交易管理处窗口工作人员王某上班时间玩手机、咨询台无人值守；办公效率低下，超时办结现象严重；在受理业务时，未按规定进行一次性告知，致使办事群众多次往返奔波，有的事项办理历时半年、往返10余次，不少群众被迫出钱委托中介代办，增加了群众负担，群众反映强烈。王某受到党内严重警告处分。

警示剖析

这起案例是联系服务群众中消极应付、冷硬横推、效率低下，损害群众利益，群众反映强烈的典型表现，违反服务群众的工作纪律要求，对群众正当诉求态度消极、办事效率低下，损害群众切身利益，违背党的性质宗旨和优良作风，严重影响政府公信力。

个别党员干部“为官不为”，奉行“宁可不干事不出错，也不能多干事多出错”的庸俗哲学，在其位不谋其政，遇到问题“推拖绕”，对群众疾苦和诉求麻木不仁，对涉及群众切身利益问题能解决而不及时解决；对待本职工作敷衍塞责、推诿扯皮，在岗不尽责，混日子不作为。剖析问题根源，一是政治站位不高，权责不清，在制度执行上打了折扣；二是宗旨意识不强，缺乏主动服务群众的行动自觉；三是监督机制不完善，考核机制不与群众满意度挂钩；四是问责力度不足，正向激励与惩戒措施不对等，担当作为意识不足。

上述案例既违反了《中国共产党纪律处分条例》第一百二十六条，“有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分：（一）对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，慵懒无为、效率低下，造成不良影响；（二）对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系；（三）对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响；（四）弄虚作假，欺上瞒下，损害群众利益；（五）其他不作为、乱作为、慢作为、假作为等损害群众利益行为。”也违反了《中华人民共和国公职人员政务处分法》第三十八条，“有下列行为之一，情节较重的，予以警告、记过或者记大过；情节严重的，予以降级或者撤职：（一）违反规定向管理服务对象收取、摊派财物的；（二）在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要的；（三）在管理服务活动中态度恶劣粗暴，造成不良后果或者影响的；（四）不按照规定公开工作信息，侵犯管理服务对象知情权，造成不良后果或者影响的；（五）其他侵犯管理服务对象利益的行为，造成不良后果或者影响的。有前款第一项、第二项和第五项行为，情节特别严重的，予以开除。”

海口海洋地质调查中心将深入学习贯彻“要坚持党建引领，紧紧围绕解决居民的急难愁盼问题，把服务老百姓的各项工作做深做细做到位”重要论述，清醒认识到群众工作是党的一项根本性、基础性工作，走好新时代党的群众路线，继承和弘扬密切联系群众的政治优势。对联系服务群众中消极应付、冷硬横推、效率低下，损害群众利益，群众反映强烈类型问题线索进行认真梳理排查，细查深究背后的腐败问题等不正之风，对发现问题进行通报曝光、执纪问责。强化标本兼治，通过强化政治监督、扎紧制度笼子、改进工作作风、畅通监督渠道、完善考核评议等方式多措并举，切实解决群众正当利益诉求，提升单位凝聚力，确保干部职工同心同力，推动海洋地质事业高质量发展。